지원 및 자주 묻는 질문

무료 블루투스 대시보드와 기기 내에서 작동하는 기능은 계정이 필요 없으며, 처음 실행할 때 계정이 만들어지지도 않습니다. 익명 계정은 구독을 구매하거나 복원할 때, Tesla Fleet API를 연결할 때, 또는 다른 클라우드 기능을 직접 켤 때만 만들어집니다. 이름, 이메일, 비밀번호는 필요하지 않습니다.

실시간 대시보드, 과속 단속 카메라 알림이 포함된 내비게이션, 감시 모드 영상 관리는 완전히 무료입니다. 충전 매니저(충전 자동 기록, 전기요금 추정, 배터리 건전성, iCloud 동기화)는 구독이며, 라이트 쇼 편집기는 구독과 별개인 1회 구매입니다. 실제 가격은 App Store 결제 화면에 표시됩니다.

코드와 함께 받은 사용 링크를 열면 App Store로 이동해 코드를 사용할 수 있습니다. 또는 iPhone에서 App Store를 열고 오른쪽 위 프로필 사진 → ‘기프트 카드 또는 코드 사용’을 탭하세요. 코드를 사용한 뒤 앱에서 ‘구입 복원’을 탭하면 기능이 활성화됩니다. 현재 앱 안에는 코드를 입력하는 곳이 없으므로 App Store를 이용해 주세요.

먼저 기기가 온라인 상태인지 확인하세요(구독 확인에는 네트워크 연결이 필요합니다). 그다음 앱의 구매 화면에서 ‘구입 복원’을 탭하세요. 그래도 활성화되지 않으면 영수증 스크린샷과 앱 버전 번호를 이메일로 보내 주세요.

구독 결제는 Apple이 관리합니다. iPhone의 ‘설정’ → 내 Apple 계정 → ‘구독’에서 취소하세요. 앱 안에서 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 두 가지는 별도로 처리됩니다.

구독은 Apple 계정에 연결되어 있으므로, 같은 Apple 계정으로 로그인한 iPhone이나 iPad라면 어디서나 사용할 수 있습니다. 다른 기기에서 ‘구입 복원’을 탭하세요. 구독은 가족 공유를 지원하지 않습니다.

일부 기기 설정과 환경설정은 사용자 본인의 iCloud 계정을 통해 동기화됩니다(두 기기 모두 같은 iCloud에 로그인하고 iCloud Drive를 켠 경우). 구독 권한은 Apple 계정에 연결되어 있으므로 새 기기에서 ‘구입 복원’을 탭하세요. 블루투스 키 페어링은 기기마다 따로 하므로, 새 iPhone에서 한 번 더 페어링해야 합니다.

실시간 대시보드는 차량의 블루투스 휴대폰 키 채널을 통해 차량 상태를 읽습니다. 따라서 차량이 ‘휴대폰 키’ 기능을 지원해야 합니다.

가장 빠른 확인 방법: 차량의 잠금장치 설정에 ‘휴대폰 키’ 항목이 보이면 지원되는 차량입니다.

알려진 미지원 차량:

• 2021년 리프레시 이전에 생산된 Model S/Model X(대략 2015~2020년). 이 차량은 키팝과 키 카드만 사용하며, 블루투스 키 채널이 없고 소프트웨어 업데이트나 개조로도 추가할 수 없습니다. S/X의 휴대폰 키는 2021년 리프레시와 함께 도입되었습니다.

미지원 차량에서는 블루투스 실시간 대시보드를 사용할 수 없지만, 다음 기능은 영향을 받지 않습니다: 과속 단속 카메라 알림이 포함된 내비게이션, 감시 모드 영상 관리, 라이트 쇼 편집기.

블루투스 대시보드를 사용하려고 구매하거나 구독했다면, iPhone의 ‘설정’ → 내 Apple 계정 → ‘구입 내역’ → ‘문제 신고’에서 Apple에 환불을 요청할 수 있습니다.

페어링은 처음 한 번만 하면 됩니다. 차 안에서 앱의 안내에 따라 NFC 키 카드를 중앙 콘솔 리더에 대고, 차량 터치스크린에서 확인하세요. 이는 암호화된 연결을 만들기 위한 차량의 표준 절차입니다. 앱은 차량 상태를 읽기만 하며 제어 명령은 보내지 않습니다(잠금 해제, 트렁크, 실내 온도 조절 등의 기능은 없습니다).

아니요. 실시간 대시보드는 블루투스로 차량과 직접 통신하므로 지하 주차장, 산길 등 오프라인 환경에서도 작동합니다. 네트워크가 필요한 것은 경로 탐색과 교통 정보, 클라우드 충전 기록, 구독 확인, iCloud 동기화뿐입니다.

다음 순서로 확인하세요: iPhone의 블루투스가 켜져 있는지, 시스템 설정에서 EVStudio에 블루투스 권한이 허용되어 있는지, 사용자와 휴대폰이 차량 가까이에 있는지(블루투스 범위는 몇 미터입니다), 차량이 깊은 절전 상태가 아닌지. 방금 주차했는데도 연결되지 않으면 잠시 기다린 후 다시 시도하세요.

차량이 일시적으로 속도 데이터에 응답하지 않을 때 발생합니다. 앱이 자동으로 간격을 두고 재시도해 몇 초 안에 복구되므로 다시 연결할 필요는 없습니다. 1분 넘게 비어 있으면 대시보드 화면을 닫았다가 다시 여세요.

iPhone의 ‘설정’ → ‘EVStudio’에서 ‘실시간 현황’이 켜져 있는지 확인한 뒤, 앱의 ‘설정’ → ‘대시보드’ → ‘대시보드 레이아웃’ → ‘Dynamic Island 및 경고 알림’에서 해당 옵션을 켜세요. Dynamic Island는 이를 탑재한 기기에서만 표시되며, 잠금 화면 위젯은 실시간 현황을 지원하는 모든 iPhone에서 작동합니다.

단속 카메라 위치는 정부 공공 데이터를 기반으로 하며, 터널과 구간 단속 구간은 OpenStreetMap 도로 데이터로 보정합니다(© OpenStreetMap contributors, ODbL). 현재 지원 지역은 대만뿐이며, 한국의 과속 단속 카메라 데이터는 포함되어 있지 않습니다. 데이터는 앱 업데이트와 함께 제공됩니다. 위치가 잘못되었거나 누락된 곳을 발견하면 도로 구간과 진행 방향을 이메일로 알려 주세요.

경로 탐색에는 네트워크가 필요합니다. 기본 내비게이션과 과속 단속 카메라 알림은 무료이며, 구독자는 교통 상황을 반영한 경로 탐색과 정체 구간 색상 표시를 이용할 수 있습니다. 구독하지 않았거나 교통 정보 서비스를 일시적으로 사용할 수 없을 때는 일반 경로로 전환되며, 내비게이션은 끊김 없이 계속됩니다.

알림 거리는 현재 속도에 따라 달라지며, 빠를수록 더 일찍 알려 줍니다. 해당 구간의 속도 제한보다 확실히 느리게 달릴 때는 알림을 생략하므로 시내 주행 중에 계속 울리지 않습니다. 고정식 단속 카메라와 구간 단속 모두 지원합니다.

처음에 두 단계가 필요합니다. ① 앱에서 Tesla 계정을 연결합니다. Tesla 공식 인증 페이지가 열리며, 앱은 비밀번호를 볼 수 없습니다. ② 앱의 가상 키를 차량에 추가합니다. Tesla 앱에서 차량 상태를 확인해 차량을 깨운 뒤 앱의 안내에 따라 승인하세요. 소유자 계정으로 Tesla 앱에서 ‘승인’을 한 번 탭하면 됩니다. 그 후로는 앱을 열지 않아도 모든 충전이 자동으로 기록됩니다.

충전 데이터는 클라우드를 거쳐 전달되므로, 충전을 시작한 뒤 충전 곡선이 나타나기까지 보통 몇 분이 걸립니다. 이는 정상입니다. 충전이 끝난 뒤에도 기록이 없다면 가상 키가 차량에 남아 있는지(다음 질문 참조), 그리고 당시 휴대폰이 네트워크에 연결되어 있었는지 확인하세요.

가장 흔한 원인은 Tesla 앱의 타사 앱 액세스 관리 화면이나 차량의 키 목록에서 EVStudio를 삭제한 경우입니다. 이렇게 하면 가상 키도 함께 삭제되어 클라우드 데이터가 더 이상 들어오지 않습니다. 앱에서 ‘설정’ → ‘계정 및 구독’으로 이동해 Tesla 계정 카드에서 ‘다시 인증 (권한 업데이트)’를 탭한 다음 ‘가상 키 다시 페어링’을 탭하세요. 차량이나 계정을 바꾼 경우에도 두 단계를 다시 해야 합니다.

대만의 시간대별 요금 구간과 앱에서 선택한 요금제를 기준으로 계산합니다. 대만 이외 지역에서는 앱에서 설정한 kWh당 고정 요금으로 계산합니다. 추정치일 뿐이며, 정확한 금액은 전력 회사 청구서를 기준으로 합니다. 수퍼차저와 타사 충전소의 요금은 각 충전소가 청구하는 금액을 따릅니다.

차량의 USB 드라이브를 iPhone에 연결하거나(또는 먼저 TeslaCam 폴더를 iCloud Drive에 복사한 뒤) 앱에서 ‘파일’을 통해 TeslaCam 폴더를 선택하세요. 앱은 클립을 이벤트별로 정리하고, 6개 카메라를 동시에 재생하며, 이벤트를 지도에 표시합니다. 공식 도구로 내보낸 ZIP 파일도 불러올 수 있습니다.

차량 소프트웨어 2026.20 이상에서는 블랙박스와 감시 모드 영상이 암호화되며, 암호화된 클립은 바로 재생할 수 없습니다. 해결 방법은 세 가지입니다:

• 가장 빠른 방법: USB를 차량에 다시 꽂고 차량의 블랙박스 뷰어 앱에서 클립을 선택한 뒤, 오른쪽 아래 자물쇠 아이콘을 눌러 암호를 해제합니다. 녹화한 차량에서만 가능합니다.
• 앱에서: 안내에 따라 Tesla 공식 페이지에서 로그인해 암호 해제 권한을 받습니다. 앱은 비밀번호를 볼 수 없으며, 암호 해제 키만 받습니다.
• 컴퓨터에서: 차량을 소유한 계정으로 dashcam.tesla.com에 로그인해 암호를 해제한 뒤 앱으로 불러옵니다.

앞으로 녹화될 영상을 암호화하지 않으려면 차량에서 ‘컨트롤’ → ‘안전’ → ‘블랙박스 녹화 암호화’를 끄세요(이후 녹화분에만 적용됩니다).

아니요. 감시 모드 영상 관리는 사용자가 선택한 파일이나 폴더만 읽으며, 미리보기, 편집, 내보내기는 모두 기기 안에서 이루어집니다. 블루투스로 읽은 차량 상태도 마찬가지로 기기에서만 처리되며 업로드되지 않습니다.

아니요. 충전 매니저 구독과 별개인 1회 구매이며, 앱이 업데이트되어도 추가 요금이 없습니다. 편집기는 앱 안에서 오프라인으로 작동하며, 타임라인, 조명, 리듬, 미리보기를 모두 휴대폰에서 처리합니다.

앱에서 내보내면 lightshow.fseq 조명 파일과 짝이 되는 오디오 파일이 만들어집니다. 두 파일을 USB 드라이브 최상위의 LightShow 폴더에 넣고 차량에 꽂은 뒤, 터치스크린의 ‘토이박스’ → ‘라이트 쇼’에서 선택하세요. USB 드라이브는 차량이 읽을 수 있는 형식이어야 합니다(블랙박스용 드라이브와 같은 요건).

앱에서 ‘설정’ → ‘계정 및 구독’ → ‘앱 계정 및 클라우드 데이터 삭제’로 이동하세요(2.5.0 이전 버전: ‘설정’ → ‘Tesla 계정’). 익명 계정과 이에 연결되어 개발자가 보관하는 데이터가 영구 삭제되며, 되돌릴 수 없습니다. 기기에만 저장된 기록은 이 작업으로 삭제되지 않으므로 직접 지우거나 앱을 삭제하세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 제6조를 참고하세요.

데이터는 앱의 기능을 제공하는 데에만 사용됩니다. 광고나 앱 간 추적에 사용하지 않으며, 제3자에게 판매하지도 않습니다. 수집하는 데이터, 저장 위치, 관련된 타사 서비스의 전체 목록은 개인정보 처리방침에 있습니다.