サポートとよくある質問

無料のBluetoothダッシュボードと端末内で完結する機能はアカウント不要で、初回起動時にアカウントが作成されることもありません。匿名アカウントが作成されるのは、サブスクリプションの購入や復元、Tesla Fleet APIの連携、その他のクラウド機能をご自身で有効にしたときだけです。名前、メールアドレス、パスワードは必要ありません。

リアルタイムダッシュボード、速度取締機アラート付きのナビゲーション、セントリー映像管理は完全に無料です。充電マネージャー（充電の自動記録、電気料金の目安、バッテリーの健全性、iCloud同期）はサブスクリプション、ライトショーエディタはサブスクリプションとは別の買い切りです。実際の価格はApp Storeの購入画面に表示されます。

コードと一緒に届いた引き換えリンクを開くと、App Storeで引き換えられます。または、iPhoneでApp Storeを開き、右上のプロフィール写真 →「ギフトカードまたはコードを使う」をタップします。引き換え後、アプリで「購入を復元」をタップすると機能が有効になります。現在、アプリ内にはコードを入力する場所がないため、App Storeをご利用ください。

まず端末がオンラインであることを確認し（サブスクリプションの確認にはネットワーク接続が必要です）、アプリの購入画面で「購入を復元」をタップしてください。それでも有効にならない場合は、レシートのスクリーンショットとアプリのバージョン番号を添えてメールでご連絡ください。

サブスクリプションの請求はAppleが管理しています。iPhoneの「設定」→ ご自身のApple Account →「サブスクリプション」から解約してください。アプリ内でアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。この2つは別々に扱われます。

サブスクリプションはApple Accountに紐づいているため、同じApple AccountでサインインしているiPhoneやiPadならどれでも利用できます。もう一方のデバイスで「購入を復元」をタップしてください。サブスクリプションはファミリー共有には対応していません。

一部のデバイス設定と環境設定は、ご自身のiCloudアカウントを通じて同期されます（両方のデバイスで同じiCloudにサインインし、iCloud Driveをオンにしている場合）。サブスクリプションの権利はApple Accountに紐づいているため、新しいデバイスで「購入を復元」をタップしてください。Bluetoothキーのペアリングはデバイスごとに行うため、新しいiPhoneでもう一度ペアリングが必要です。

リアルタイムダッシュボードは、車両のBluetooth電話キーの通信経路を通じて車両の状態を読み取ります。そのため、車両が「電話キー」機能に対応している必要があります。

いちばん簡単な確認方法：車両の「ロック」設定に「電話キー」の項目があれば対応しています。

既知の非対応車両：

• 2021年のリフレッシュ以前に製造されたModel S／Model X（おおむね2015〜2020年）。これらの車両はキーフォブとキーカードのみで、Bluetoothキーの通信経路がなく、ソフトウェアアップデートや後付けで追加することもできません。S/Xの電話キーは2021年のリフレッシュで導入されました。

非対応の車両ではBluetoothリアルタイムダッシュボードは使えませんが、次の機能には影響しません：速度取締機アラート付きのナビゲーション、セントリー映像管理、ライトショーエディタ。

Bluetoothダッシュボードを目的に購入またはサブスクリプションに登録した場合は、iPhoneの「設定」→ ご自身のApple Account →「購入履歴」→「問題を報告」から、Appleに返金をリクエストできます。

ペアリングは最初の1回だけです。車内でアプリの案内に従ってNFCキーカードをセンターコンソールのリーダーにかざし、車両のタッチスクリーンで承認します。これは暗号化された接続を確立するための、車両の標準的な手順です。アプリは車両の状態を読み取るだけで、制御コマンドは一切送信しません（ロック解除、トランク、空調などの機能はありません）。

いいえ。リアルタイムダッシュボードはBluetoothで車両と直接通信するため、地下駐車場や山道などのオフライン環境でも動作します。ネットワークが必要なのは、ルート検索と渋滞情報、クラウドの充電記録、サブスクリプションの確認、iCloud同期だけです。

次の順に確認してください：iPhoneのBluetoothがオンになっているか、システム設定でEVStudioにBluetoothの使用を許可しているか、ご自身とiPhoneが車両の近くにいるか（Bluetoothの通信範囲は数メートルです）、車両がディープスリープ状態になっていないか。駐車した直後なのに接続できない場合は、少し待ってからもう一度お試しください。

車両が一時的に速度データを返さなくなったときに起こります。アプリが自動的に間隔を空けて再試行し、数秒以内に復帰するため、再接続は不要です。1分以上空白のままの場合は、ダッシュボード画面をいったん閉じてから開き直してください。

iPhoneの「設定」→「EVStudio」で「ライブアクティビティ」がオンになっていることを確認してから、アプリの「設定」→「ダッシュボード」→「ダッシュボードのレイアウト」→「Dynamic Islandと警告通知」で該当する項目をオンにしてください。Dynamic Islandは搭載しているデバイスでのみ表示されます。ロック画面のウィジェットは、ライブアクティビティに対応したすべてのiPhoneで使えます。

取締機の位置は政府のオープンデータをもとにしており、トンネルと区間取締の区間はOpenStreetMapの道路データで補正しています（© OpenStreetMap contributors, ODbL）。現在の対応地域は台湾のみで、日本の速度取締機データは収録していません。データはアプリのアップデートとともに配信されます。位置の誤りや漏れに気づいた場合は、区間と進行方向をメールでお知らせください。

ルート検索にはネットワークが必要です。基本のナビゲーションと速度取締機アラートは無料で、サブスクリプションに登録すると、渋滞を考慮したルート検索と渋滞状況の色分け表示が使えます。サブスクリプションがない場合や、渋滞情報サービスが一時的に利用できない場合は標準のルートに切り替わり、ナビゲーションは中断せずに続きます。

警告距離は現在の速度に応じて変わり、速く走るほど早めに警告します。その区間の速度制限を明らかに下回っているときはアラートを抑えるため、市街地で鳴り続けることはありません。固定式の取締機と区間取締の両方に対応しています。

最初に2つの手順が必要です。① アプリでTeslaアカウントを連携します。Tesla公式の許可ページが開き、アプリがパスワードを見ることはありません。② アプリの仮想キーを車両に追加します。Teslaアプリで車両の状態を確認して車両を起こしてから、アプリの案内に従って承認します。オーナーのアカウントがTeslaアプリで「承認」を1回タップするだけです。以降は、アプリを開かなくても毎回の充電が自動で記録されます。

充電データはクラウドを経由して届くため、充電を始めてから充電カーブが表示されるまで通常数分かかります。これは正常な動作です。充電が終わっても記録がない場合は、仮想キーが車両に残っているか（次の質問を参照）、その時点でiPhoneがネットワークに接続されていたかを確認してください。

最も多い原因は、Teslaアプリのサードパーティ製アプリのアクセス管理画面、または車両のキー一覧からEVStudioを削除したことです。この操作で仮想キーも削除されるため、クラウドのデータが届かなくなります。アプリの「設定」→「アカウントとサブスク」を開き、Teslaアカウントのカードで「再許可（権限を更新）」をタップしてから、「仮想キーを再ペアリング」をタップしてください。車両やアカウントを変更した場合も、両方の手順をやり直す必要があります。

台湾の時間帯別料金の区分と、アプリで選んだ料金プランをもとに計算します。台湾以外の地域では、アプリで設定した1kWhあたりの固定料金で計算します。あくまで目安で、正確な金額は電力会社の請求書をご確認ください。スーパーチャージャーやサードパーティの充電ステーションでの料金は、各ステーションの請求額によります。

車両のUSBドライブをiPhoneに接続し（または先にTeslaCamフォルダをiCloud Driveにコピーし）、アプリ内で「ファイル」からTeslaCamフォルダを選択します。アプリはクリップをイベントごとに整理し、6カメラを同期再生して、イベントを地図上に表示します。公式ツールで書き出したZIPファイルも読み込めます。

車両ソフトウェア2026.20以降では、ダッシュカムとセントリーモードの映像が暗号化されます。暗号化されたクリップはそのままでは再生できません。対処方法は3つあります：

• 最速の方法：USBドライブを車に戻し、車両のダッシュカムビューアでクリップを選択して、右下の鍵アイコンをタップして復号します。復号できるのは、そのクリップを録画した車両だけです。
• アプリで：案内に従ってTeslaの公式ページでサインインし、復号の許可を取得します。アプリがパスワードを見ることはなく、取得するのは復号キーだけです。
• パソコンで：車両を所有するアカウントでdashcam.tesla.comにサインインして復号してから、アプリに読み込みます。

今後の映像を暗号化しないようにするには、車両の「コントロール」→「セーフティ」→「ダッシュカムの録画を暗号化」をオフにします（今後の録画にのみ適用されます）。

いいえ。セントリー映像管理は選択したファイルやフォルダだけを読み込み、プレビュー、編集、書き出しはすべて端末内で行います。Bluetoothで読み取った車両の状態も同様に端末内でのみ処理され、アップロードされることはありません。

いいえ。充電マネージャーのサブスクリプションとは別の買い切りで、アプリのアップデートで追加料金がかかることもありません。エディタはアプリ内でオフラインで動作し、タイムライン、ライト、リズム、プレビューまですべてiPhoneで完結します。

アプリから書き出すと、ライトファイルlightshow.fseqと、対応する音声ファイルが得られます。両方をUSBドライブのルートにあるLightShowという名前のフォルダに入れて車に挿し、タッチスクリーンの「おもちゃ箱」→「ライトショー」から選択します。USBドライブは車両が読み取れる形式である必要があります（ダッシュカム用ドライブと同じ要件です）。

アプリの「設定」→「アカウントとサブスク」→「アプリのアカウントとクラウドデータを削除」を開きます（2.5.0より前のバージョンでは「設定」→「Teslaアカウント」）。匿名アカウントと、それに関連付けられて開発者が保持しているデータが完全に削除され、元に戻すことはできません。端末内にのみ保存されている記録はこの操作では削除されないため、手動で消去するか、アプリを削除してください。詳しくはプライバシーポリシー第6条をご覧ください。

データはアプリの機能を提供するためだけに使用します。広告やアプリをまたいだトラッキングには使用せず、第三者に販売することもありません。収集するデータ、保存場所、関係するサードパーティのサービスの一覧はプライバシーポリシーに記載しています。