支援與常見問題

免費的藍牙即時儀表與純本機功能不需要帳號，也不會在首次啟動時自動建立帳號。只有當您主動購買或恢復訂閱、連接 Tesla Fleet API，或啟用其他雲端功能時，App 才會建立一個匿名帳號——不需要輸入姓名、電子郵件或密碼。

即時儀表板、專業導航與測速提醒、哨兵影片管家完全免費。充電管家（自動充電紀錄、電價試算、電池健康、iCloud 同步）為訂閱制；燈光秀編輯器為一次買斷，與訂閱互不相關。實際售價以 App Store 結帳頁為準。

直接點開優惠碼附的兌換連結，會跳到 App Store 完成兌換；或在 iPhone 打開 App Store → 右上角的帳號圖像 → 「兌換禮品卡或代碼」輸入。兌換後回到 App 點「恢復購買」即可解鎖。目前 App 內沒有輸入優惠碼的入口，請走 App Store。

請先確認裝置已連上網路（訂閱驗證需要網路），再到 App 的付費頁面點選「恢復購買」。若仍未解鎖，請來信並附上您的交易收據截圖與 App 版本號。

訂閱付款由 Apple 管理，請至 iPhone 的「設定 → 您的 Apple 帳號 → 訂閱項目」取消。在 App 內刪除帳號不會自動取消訂閱，兩者必須分別處理。

訂閱綁定您的 Apple 帳號，同一個 Apple 帳號登入的 iPhone 與 iPad 都能使用，在新裝置點「恢復購買」即可。訂閱不支援家人共享。

部分裝置設定與偏好會透過您自己的 iCloud 帳號同步，前提是新舊裝置登入同一個 iCloud 並開啟 iCloud 雲碟。訂閱權限則綁定您的 Apple 帳號，在新裝置點「恢復購買」即可。藍牙鑰匙配對是綁定裝置的，換手機後需要重新配對一次。

即時儀表透過車輛的藍牙手機鑰匙通道讀取車況，所以車輛必須支援「手機鑰匙」功能。

最快的確認方式：在車機的「鎖定」設定頁裡，看得到「手機鑰匙」選項就是支援。

已知不支援的車款：

• 2021 年改款前的 Model S / Model X（約 2015–2020 年出廠）。這些車只有遙控器鑰匙與卡片鑰匙，車上沒有藍牙鑰匙通道，無法透過軟體更新或後裝取得。手機鑰匙是 2021 年改款才加入 S/X 的。

若您的車不支援，藍牙即時儀表無法使用，但以下功能不受影響，仍可正常使用：導航與測速預警、哨兵影片管家、燈光秀編輯器。

如果您是為了藍牙儀表才購買或訂閱，可於 iPhone 的「設定 → 您的 Apple 帳號 → 購買項目 → 回報問題」向 Apple 申請退款。

配對只需要做一次：人在車內，依 App 指示將 NFC 鑰匙卡靠近中控台的感應區，再於車機螢幕上確認，即完成授權。這是車輛用來建立加密連線的標準流程，App 全程只讀取車況，不會發出任何控制指令（沒有解鎖、開行李廂、空調等功能）。

不需要。即時儀表透過藍牙直接與車輛通訊，地下停車場、山區等無網路環境同樣可用。需要網路的只有路線規劃與路況、雲端充電紀錄、訂閱驗證與 iCloud 同步。

請依序確認：iPhone 藍牙已開啟、已在系統設定中允許 EVStudio 使用藍牙、人與手機在車輛附近（藍牙有效範圍約數公尺）、車輛未處於深度休眠。若車輛剛停妥不久仍連不上，可稍候再試一次。

這是車輛端偶爾暫停回應時速資料所致，App 會自動退避並在數秒內恢復，不需要重新連線。若持續超過一分鐘沒有恢復，請關閉再重新開啟儀表頁。

請到 iPhone「設定 → EVStudio」確認「即時動態」已開啟，並在 App 的「設定 → 動態島與通知」開啟對應選項。動態島僅支援有動態島的機型；鎖定畫面小工具則所有支援即時動態的 iPhone 都可以使用。

測速點來自政府開放資料，並以 OpenStreetMap 的道路資料校正隧道與區間路段（© OpenStreetMap contributors，ODbL）。目前僅涵蓋台灣。資料隨 App 更新，若發現位置有誤或缺漏，歡迎來信告訴我們路段與方向。

路線規劃需要網路。基本導航與測速提醒免費；訂閱後可使用即時路況選路與壅塞上色。沒有訂閱或路況服務暫時無法取得時，App 會自動改用一般路線，導航不會中斷。

警示距離會隨當下車速連動——車速越快、越早提醒；車速明顯低於路段限速時會抑制警示，避免市區塞車時一直響。固定測速與區間測速路段都在預警範圍內。

需要兩個步驟，都只做一次：① 在 App 內連接 Tesla 帳號——會開啟 Tesla 官方授權頁，App 不會看到您的密碼；② 將 App 的虛擬鑰匙加入車輛——先在 Tesla App 看一眼車輛讓它醒來，再依 App 指示前往核可，車主帳號在 Tesla App 點「批准」即完成。之後插上充電就會自動記錄，不需要開啟 App。

車輛的充電資料是透過雲端串流回來的，開始充電後通常需要幾分鐘曲線才會出現，屬正常現象。若充電結束後仍完全沒有紀錄，請確認虛擬鑰匙仍在車輛上（見下一題），並確認手機當時有網路。

最常見的原因是在 Tesla App 的「管理第三方存取」或車機的鑰匙清單中移除了 EVStudio——這會同時拆掉虛擬鑰匙，雲端資料就不再送達。請回到 App「設定 → Tesla 帳號」重新授權，並再做一次「新增虛擬鑰匙」。換車、換帳號後也需要重做這兩步。

依台灣時間電價的離峰／尖峰時段與您在 App 內選擇的方案計算，僅供估算，實際電費以電力公司帳單為準。超充與第三方充電站的費用請依站方收費為準。

把車上的 USB 隨身碟接上 iPhone（或先把 TeslaCam 資料夾複製到 iCloud 雲碟），在 App 內選取「檔案」中的 TeslaCam 資料夾即可。App 會依事件時間整理、六鏡頭同步播放，並把事件釘在地圖上。也支援匯入官方工具匯出的 zip 檔。

車輛韌體 2026.20 之後會將行車記錄／哨兵影片加密，加密片段無法直接播放。三種處理方式：

• 最快：USB 插回車上，車機的行車記錄器 App 選取影片 → 點右下角鎖頭直接解密（只有錄製它的那台車解得開）。
• 在 App 內解密：依提示登入 Tesla 官方頁面取得解密授權——App 不會看到您的帳號密碼，只取得解密金鑰。
• 用電腦：到 dashcam.tesla.com 登入車輛所屬的 Tesla 帳號解密後，再匯入本 App。

之後不想再加密：車機「控制 → 安全 → 關閉『加密行車記錄器影片』」，只影響日後新錄的影片。

不會。哨兵管家只讀取您主動選取的檔案或資料夾，預覽、剪輯與匯出全部在裝置本機完成。藍牙讀取到的車況資料同樣只在裝置上處理，不會上傳伺服器。

不需要，它是一次買斷，與充電管家訂閱互不相關，之後 App 升級也不再收費。編輯器在 App 內離線可用，時間軸、燈光、節奏與預覽都在手機上完成。

從 App 匯出後，會得到 lightshow.fseq 燈光檔與對應的音樂檔。將兩者放進 USB 隨身碟根目錄的 LightShow 資料夾，插上車輛後在車機的「玩具箱 → 燈光秀」選擇即可。USB 需為車輛可讀取的格式（與行車記錄器隨身碟的要求相同）。

在 App 內前往「設定 → Tesla 帳號 → 刪除 App 帳號與雲端資料」。此操作會永久刪除匿名帳號及開發者持有的相關資料，無法復原。裝置本機的紀錄不會一併移除，可手動清除或隨 App 刪除。詳細說明請見隱私權政策第 6 節。

資料只用於提供 App 功能本身，不用於廣告、不做跨 App 追蹤、不販售給第三方。完整的蒐集項目、儲存位置與第三方服務清單，請見隱私權政策。